Service Manager Jobs

Fachlicher und technischer Support für unsere Kunden im 1st und 2nd Level; Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung auftretender Störungen in enger Zusammenarbeit mit den Kollegen (m/w/d) der Backend-Programmierung;...

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für IT-Services im 1st-Level. Hierbei trittst Du als technische:r Unterstützer:in für alle Mitarbeitenden, Endnutzer:innen und relevante Stakeholder auf;...

Annahme von Incidents zu Soft- und Hardwarestörungen; Überwachung und Umsetzung von Service Requests; Bearbeitung der Meldungen im Ticketsystem inkl. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation;...

Sie unterstützen unsere internationalen Kunden und Vertriebspartner bei anwendungsspezifischen Fragen zu SAP Business One und MARIProject; darüber hinaus unterstützen Sie bei der Installation und Implementierung;...

Ansprechpartner/in in technischen Angelegenheiten des Softwareproduktes; Planung und Durchführung von Updates, Upgrades und Patches; Programmierung kundenspezifischer Akten und Workflowlösungen; Fehlersuche, -analyse, –bereinigung;...

Erweiterung und Weiterentwicklung unser Projektmanagement-Lösung MARIProject; objektorientierte Softwareentwicklung; Umsetzung moderner Web Frontends;...

Erstellung detaillierter Berichte per SQL mit SAP BI/BO oder SAP Crystal Reports, Aktualisierung des Reporting-Katalogs zur effizienten Speicherung und Abfrage relevanter Informationen und Weiterentwicklung von Reporting-Standards;...

Arbeiten im kompletten, agilen Softwareentwicklungsprozess vom Entwurf bis zur späteren Anpassung und Wartung der Software im täglichen Einsatz; Erstellung von Dokumentationen und Projektarbeit;...

Ob per Chat, Mail oder Telefon: Du bist Ansprechpartner:in für alle technischen Fragen der Kunden unseres Auftraggebers zu Hardware, Software oder möglichen Anwendungen; technische Sachverhalte bringst Du Kunden einfach, ruhig und verständlich nahe;...

Als technischer und fachlicher SAP Analyst / -Applikationsbetreuer (w/m/d) stellen Sie sicher, dass entsprechende SAP-Module im Anwendungsbetrieb effizient genutzt werden können;...

Als (Inhouse) Software Service Engineer (m/w/d) für unser BAYOOMED Team unterstützt Du unsere Kund:innen als technische:r Ansprechpartner:in und übernimmst den 2nd Level Support;...

Die Supportaufgaben im Onsite Support rund um Köln an der Kundenlokation im Bereich Windows Client, iOS sowie Netzwerk; eigenständige Fehleranalyse und das Erstellen von Incidents; Installation/Konfiguration der IT-Infrastruktur beim Kunden;...

Der Support von Schulen und der Verwaltung vor Ort; die eigenständige Fehleranalyse und das Erstellen von Incidents; die Installation/Konfiguration der IT Infrastruktur beim Kunden; die Durchführung von Administrations- und Wartungsarbeiten;...

Support von Schulen in der Pädagogik und der Verwaltung vor Ort; eigenständige Fehleranalyse und das Erstellen von Incidents; Installation/Konfiguration der IT Infrastruktur beim Kunden; Durchführung von Administrations- und Wartungsarbeiten;...

Erbringung des 1st und 2nd Level Supports im ICT Service Desk inklusive der Hotline (Annahme, Priorisierung, Behebung und Dokumentation von ICT-Störungen, Entscheidungsfindung für weitere Lösungsschritte, u.U. Eskalation); Erbringung von Leistungen;...

Konzeption, Erstellung und Versionierung verständlicher, rechts- und normenkonformer Betriebs- und Serviceanleitungen; Umsetzung in unserem Redaktionssystem MadCap Flare; Beschreiben und Visualisieren komplexer technischer Sachverhalte;...

Unterstützung des Vertriebs bei Projekten und Kommunikation mit dem Hersteller und Kunden; Artikelanlage und Sortimentspflege; Verantwortung für die Projekt- und Angebotsbearbeitung; selbständige Kalkulation und Führen von Preisverhandlungen;...

Das Annehmen und die Qualifizierung von Cases nach ITIL in einem Ticketsystem, Die Durchführung und Begleitung von Rollouts; Die Installation/Konfiguration von Apple & Android Devices beim Kunden und remote;...

Gewährleistung des reibungslosen Betriebs; Sicherstellung und Aufrechterhaltung des Regelbetriebs (JAVA-Applikationen, Datenbanken (IBM DB2, Oracle), Web Server (Apache, IBM HTTP Server); Monitoring der Systeme und Prozess;...

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams; mehrjährige Erfahrung im Thema Identifikationstechnologien und deren Nutzung in EAD-Systemen; Beratung unserer Kunden und Interessenten im Themengebiet;...

Betreuung des internen Helpdesks; Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen in unseren europäischen Niederlassungen – remote und vor Ort; Installation und Konfiguration von Hardware; Systemadministration, Verwaltung von Benutzerkonten sowie;...

Unser SIEM-System und unser externes Security Operation Center fachlich steuern; die Meldungen an interne und externe Stakeholder sicherstellen; gemeinsam mit der IT-Leitung Abwehrmaßnahmen auslösen; die Wirksamkeit von Sicherheitsmaßnahmen;...

Der 2nd-Level-Support (telefonisch, per remote und vor Ort) sowie die Mitarbeit im Ticketsystem; Die (Weiter-)Entwicklung von Gruppenrichtlinien, insb. hinsichtlich aktueller Sicherheitsempfehlungen und -standards;...

Liaise with business and technical teams, organise and moderate requirements workshops, to understand, define and scope out needs and translate them into requirements for the implementation of viable IT solutions; document, evaluate and optimize;...

Inbetriebnahme, Administration und Wartung der Netzwerkkomponenten in Schulen und Bildungseinrichtungen; Analyse, Diagnose und Ermittlung von gemeldeten Störungen und deren Behebung vor Ort oder remote;...