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Bereitstellung von 2nd-Level-IT-Support für interne und externe Kunden; Diagnose und Lösung von komplexen technischen Problemen im Zusammenhang mit ---- Hardware, Software und Netzwerkinfrastruktur; Verwaltung von Ticketsystemen und Eskalation;...
Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen; Erstellung und Bearbeitung von Incidents; Fehleranalyse und Störungsbeseitigung; Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets;...
Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Installation der HYPE-Plattform; Konfiguration von Authentifizierung (SAML), Schnittstellen, Monitoring (Nagios), Mail, IIS, Shibboleth, Keycloak und On-Premise-Support (Windows, Linux);...
Unterstützung der Anwender persönlich, per Ticket-System und Telefon zu Hard- und Softwarefragen; Verwaltung / Konfiguration von Laptops & Desktops, Druckern, sowie unsere Telefonanlagen und Telefone;...
Annahme und Bearbeitung von Meldungen (Störungen, Problemen, Serviceanfragen) im Ticketsystem sowie ggf. die qualifizierte Ticketweiterleitung an nachgelagerte Supportebenen; eigenständige Lösung von Problemen und Störungen;...
Bereitstellung von First-Level-Support für interne Benutzer bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem; Identifizierung, Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen;...
Unterstützung unsere Kunden in der Anwendung von lima®; Analyse unserer Supportanfragen und Erarbeitung von fachlichen Lösungen; eigenständige Dokumentation der entwickelten Lösungen;...
2nd Level Support im Clientbereich (Windows); Administration, eigenständige Konfiguration und Betrieb der Softwareverteilung (MECM); Mitarbeit in Projekten im Bereich Client-Betrieb, z.B. Einführung Bundesclient;...
Bearbeiten und Nachhalten aller Anfragen an die Abteilung, wie Kundenaufträge, Nachfragen, Wünsche, Beschwerden, fachliche Fragen; Erkennen und Differenzieren von Inhalten wie Anfragen, Bugs und Hilfe-Anforderungen;...
Bearbeiten und Nachhalten aller Anfragen an die Abteilung, wie Kundenaufträge, Nachfragen, Wünsche, Beschwerden, fachliche Fragen; Erkennen und Differenzieren von Inhalten wie Anfragen, Bugs und Hilfe-Anforderungen;...
Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Remote-Desktop; Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem; Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Fehlermeldungen;...
Bereitstellung von 2nd-Level-IT-Support für interne und externe Kunden; Diagnose und Lösung von komplexen technischen Problemen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerkinfrastruktur; Verwaltung von Ticketsystem und Eskalation von Anfragen;...
First- und Second-Level-Support für unsere Fachbereiche sowie Konzeption von Schulungsunterlagen für SAP-User; Aufnahme und Bewertung des Migrationsaufwandes bei unseren Fachbereichen sowie die Umsetzung von smarten Lösungen;...
Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon und E-Mail; Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie selbständiges Beheben von Störungen und Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche; Nachverfolgung;...
Betreuung und Überwachung der gesamten IT-Infrastruktur; Netzwerkadministration, Firewall, Anbindung von Außenstellen sowie Hardwarepflege; Installation von Hardware-, Software- und Netzwerkkomponenten; Helpdeskarbeiten;...
Du bist verantwortlich für die Anwenderunterstützung bei der Verwaltung und Aktualisierung von Einspeiseanlagendaten in der Software, inklusive Beratung der Kunden für eine effiziente Nutzung dieser Funktionen; du begleitest Neukunden;...
Im Tagesgeschäft unterstützt du Mitarbeiter und Führungskräfte in der Gruppe bei der Nutzung von rexx und weiteren HR-Systemen und betreibst den Support innerhalb und außerhalb des HR-Bereichs;...
Implementation of our software solutions, including installation, configuration, and integration with 3rd party systems (Laboratory Information Systems); develop and maintain implementation plans, project timelines and documentation;...
Als Teammitglied unserer Inhouse IT administrierst du die internen Serverlandschaften und Netzwerkkomponenten; hierbei bist du für die Instandhaltung unserer Fernwartungsverbindungen zuständig; als 1st und 2nd Level Support löst du Störungen;...
Planung, Konzeption und Dokumentation anspruchsvoller IT-Verfahren und deren zugrundeliegender Infrastrukturen; Administration und Betrieb verschiedener in der BaFin eingesetzten Systeme und Anwendungen;...
Die Pflege und Verwaltung der Benutzerberechtigungen in Anwendungen; Unterstützung bei der Rezertifizierung der Zugriffsrechte; Inzident- und Servicebearbeitung; Konzeption und Anlage von Benutzerberechtigungen;...
Administration und Installation von Datenbanksystemen (2017 und höher); Pflege von SSIS und SSRS; Unterstützung der Fachbereiche beim Einsatz der Datenbanksysteme; Berechtigungspflege; Monitoring der Datenbanken und -systeme;...
Du prüfst die IT-Bedarfsanforderungen der Fachbereiche und initiierst die entsprechenden IT-Beschaffungen. Dazu gehören regelmäßige Teilnahmen an Statusmeetings, um einen umfänglichen Einblick in die Bedürfnisse der Fachbereiche zu gewinnen;...
IT-Infrastruktur: In deiner Funktion übernimmst du die Administration und Planung der zentralen IT Infrastruktur unserer Anlagen. Hierfür erstellst du passende Konzepte stets mit dem Ziel, die Anlagenverfügbarkeit sicherzustellen und zu optimieren;...
Sie leiten und führen die Abteilung IT-Anwendungen mit derzeit acht Beschäftigten; Sie beraten die Hochschuleinrichtungen im Hinblick auf den Einsatz von IT-Anwendungen und -Verfahren;...