Mitarbeiter/innen in Vertrieb und Verkauf erstellen Angebote und bieten Kunden Produkte oder Dienstleistungen an. Arbeitsfelder können der Einzel- und Großhandel, im Pharma-Bereich, bei Herstellern in der Industrie und in Handwerksbetrieben, bei Dienstleistern, Call-Centern und Veranstaltern oder der Immobilien-Branche: Vor dem erfolgreichen Abschluss steht immer eine ausgiebige Beratung und Betreuung. Dafür ist ein freundlicher und souveräner Umgang sehr wichtig. Neben dem Informieren gehören zudem kaufmännische und organisatorische Aufgaben dazu. Verkäufer/innen oder Vertriebsmitarbeiter/innen erstellen zum Beispiel Rechnungen, bestellen Ersatzteile oder bereiten Unterlagen vor. Zudem bearbeiten sie Kundenbeschwerden und Reklamationen.
Einsatzbereiche in Vertrieb und Verkauf
Bei den Kunden handelt es sich entweder um Endkunden, etwa im Supermarkt oder in der Immobilienbranche, oder um andere Firmen. Danach richtet sich auch das Arbeitsumfeld der Mitarbeitenden. Sie arbeiten im Büro oder Geschäft oder besuchen ihre Kunden als Außendienstler/innen vor Ort. Auf Messen präsentieren sie die Produkte und Dienstleistungen ihrer Firma und knüpfen neue Kontakte.
Kurz und knapp:
Verkäufer/innen und Vertriebsmitarbeiter/innen arbeiten als:
- Einzelhandelskaufmann/-frau
- Verkäufer/in
- Kundenberater/in
- Sales Manager/in
- Key Account Manager/in
- Vertriebsmitarbeiter/in
- Handelsvertreter/in
- Außendienstmitarbeiter/in oder
- Call-Center-Agent/in
Wichtige Voraussetzungen:
- Freundlichkeit
- Einfühlungsvermögen
- Kontaktfreudigkeit
- betriebswissenschaftliches Verständnis
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