Jobs Supportmitarbeiter

Bearbeiten und Nachhalten aller Anfragen an die Abteilung, wie Kundenaufträge, Nachfragen, Wünsche, Beschwerden, fachliche Fragen; Erkennen und Differenzieren von Inhalten wie Anfragen, Bugs und Hilfe-Anforderungen;...

Als erste Ansprechperson stehen Sie unseren Mitarbeitenden bei Servicefragen, Störungen etc. beratend zur Seite und bilden die Schnittstelle zu unserem IT-Dienstleister; gemeinsam mit Ihrem Team sorgen Sie für die Sicherstellung;...

Du bist kompetenter erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden sowie deren Systembetreuern; übernimmst selbstständig technische Fragestellungen und löst diese per Telefon oder Remote-Zugriff;...

Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Installation der HYPE-Plattform; Konfiguration von Authentifizierung (SAML), Schnittstellen, Monitoring (Nagios), Mail, IIS, Shibboleth, Keycloak und On-Premise-Support (Windows, Linux);...

Unterstützung unsere Kunden in der Anwendung von lima®; Analyse unserer Supportanfragen und Erarbeitung von fachlichen Lösungen; eigenständige Dokumentation der entwickelten Lösungen;...

Erste Anlaufstelle für alle IT-relevanten Mitarbeiteranfragen; Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem; selbstständige Bearbeitung von Supportfällen (1st / 2nd Level Support per remote, via Telefon);...

Lösungsorientierte Anwenderberatung und Customizing der Software; Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen; Durchführung des Anwendersupports vor Ort und Online; Projektmanagement und -steuerung bei der Einführung neuer Module;...

Dokumentation von IT-Prozessen und der IT-Infrastruktur, Administration des Netzwerkes und der Netzwerkbasisdienste; Administration einer virtuellen Server-Infrastruktur sowie der IT-Services; Administration der Client-Systeme;...

Du bist verantwortlich für die Anwenderunterstützung bei der Verwaltung und Aktualisierung von Einspeiseanlagendaten in der Software, inklusive Beratung der Kunden für eine effiziente Nutzung dieser Funktionen; du begleitest Neukunden;...

Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL; Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden;...

Die (Weiter-)Entwicklung von Richtlinien, insb. hinsichtlich aktueller Sicherheitsempfehlungen und -standards; die weiterführende Gestaltung unserer macOS-Client-Strategie; der 2nd-Level-Support (telefonisch, per remote und vor Ort);...

Die eigenständige Entwicklung und technische Umsetzung von Lösungen für unsere Geschäftskunden auf Basis der Microsoft Power Platform; die Aufnahme der Kundenanforderungen und entsprechende Konzeption;...

Administration und Betreuung unseres Klienten-Informationssystems (Connext Vivendi); Administration und Betreuung von Business Applications (Finanzen, Leistungsnehmer- Management, Facility Management, Zeitwirtschaft, Warenwirtschaft;...

Du paketierst und verteilst Softwareprodukte mithilfe moderner Skriptsprachen; arbeitest mit gängigen Softwareverteil-Lösungen wie Microsoft Intune, Microsoft SCCM (Endpoint Configuration Manager), OPSI und Weitere;...