Jobs Supportmitarbeiter

Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker*in Systemintegration oder haben vergleichbare Kenntnisse? Sie kennen sich sehr gut mit Windows Betriebssystemen (Client & Server) genauso wie mit Office 365, Teams etc. aus?;...

Du bist zentraler Ansprechpartner für unseren 1st und 2nd Level Support inkl. Entgegennahme und Erfassung aller Anfragen der Anwender in einem Ticketsystem sowie Administration unserer IT-Infrastruktur und Microsoft Azure/ Microsoft365 Umgebung;...

Betreuung und Unterstützung der Anwender*innen bei allen Fragen und Problemen rund um Hard- und Software (telefonisch, remote und/oder vor Ort in Köln); Annahme, Analyse, Bearbeitung bzw. Dispatching von Service Requests und Incidents;...

Fachliche und organisatorische Führung von bis zu 3 Mitarbeitern (inkl. Auszubildende); Optimierung und Strukturierung von Abläufen; Erstellung von Dokumentationen; Koordination und Priorisierung der eingehenden Anfragen; Sicherstellung;...

Du bist verantwortlich für die fachliche Führung von drei Personen und steuerst den Anwendungssupport für unsere Softwarelösung lima®; du überblickst und klassifizierst gemeinsam mit dem Team die fachlichen sowie technischen Supportanfragen;...

Dein Schwerpunkt ist die Windows-Administration in all ihren Ausprägungen und typischen Diensten; du bearbeitest IT-bezogene Anfragen und Störungsmeldungen (Tickets) unserer Mitarbeiter:innen remote und als Vor-Ort-Support;...

Customizing-Aufgaben zu übernehmen; Mitarbeiter zu schulen; First-Level-Support zu leisten; Anfragen an den Hersteller zu kanalisieren; Neue Anforderungen und Verbesserungen umzusetzen;...

Schnittstelle zwischen Außendienstmitarbeiter, IT-Administration und Business Applikation; Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem gemäß vereinbartem Servicelevel; IT-seitige Koordination und Umsetzung;...

Beratung unserer Kunden wie z. B. Medizinische Fachkreise (Ärzte*, Diabetesberater*, -assistenten*) und Patienten* rund um unsere Softwareprodukte und Medizinprodukte; Durchführung von Kundenterminen, fachliche Vorbereitung, Ersteinweisung;...

Unterstützen Sie innerhalb der Abteilung den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme für das Veröffentlichungsgeschäft des Bundesanzeiger Verlags am Standort Köln sowie in den externen Rechenzentren; unterstützen Sie bei der Gestaltung und;...

Die Konzeption und Realisierung von Lösungen im Kontext vorhandener Systeme sowie der zugrundeliegenden Systemlandschaft; Weiter verantwortest Du das Customizing unserer Dienstplansoftware Breitenbach nach aktuellem Tarif-/Arbeitsrecht mit;...

Als Teil des 1st & 2nd Level Support bist Du erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter; kümmerst Dich um die Problementgegennahme via Email, Telefon und Matrix42; bearbeitetest Tickets, löst diese und dokumentierst den Lösungsweg;...

Du bist Ansprechpartner für alle technischen Fragen der Kunden unseres Auftraggebers zu Hardware, Software oder möglichen Anwendungen; technische Sachverhalte bringst du Kunden einfach, ruhig und verständlich nahe; du berätst die Kunden;...

Betreuung des 1st, 2nd und 3rd Level Kunden-Supports; Zusammenarbeit mit unserem Product Center in Wien sowie den Teams der Projektimplementierungen; Vorbereitung und Durchführung technischer Workshops; Übernahme des Hotline Supports;...

Als Mitglied des Support-Teams begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Supportprozess; Das Team besteht aus Experten für verschiedene Bereiche (z. B. Mainframe-z/OS, Windows, WebServices, Datenbanken);...

Hard- und Software Services bzw. IT-Support für Desktops, Laptops und Mobile Devices; Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software; Druckersupport und Druckermanagement; Dokumentation der Tätigkeiten in einem Tickets;...

Betreuung unserer Kunden bei der Mitglieder- und Beitragsverwaltung via Telefon und Fernwartung (1st Level Support); Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem Projectron; Bearbeitung von CRM-Anfragen und Auskunftsersuchen;...

Beratung und 1. Level-Support für alle KIS-Anwender/innen berufsgruppenübergreifend (KIS: Nexus Klinikinformationssystem); Sicherstellung der Fehlerkommunikation mit unserem IT-Dienstleister InfoKom sowie mit der KIS-Herstellerfirma Nexus;...

Installation und Konfiguration von Hardware- und Software Komponenten; Sicherstellung des laufenden Betriebs sowie Aktualisierung der eingesetzten Produkte; Mitwirkung bei der Einführung einer neuen ERP;...

Useranfragen im Ticketsystem zuverlässig bearbeiten; die Problemursache ermitteln und den Grad, die Priorität sowie Art des Problems klassifizieren; eigenständig Fehler analysieren und Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support lösen;...

Analytical mindset and good problem-solving skills; Proficient knowledge of one or more: PHP, Python, Ruby, Java, .NET, JavaScript, Kotlin, C++, Go, Scala etc; Optimization of the application for maximum speed and scalability; Implementing automated;...