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Wir bei PHOENIX versorgen Millionen von Menschen mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten. Unsere 48.000 Kolleginnen und Kollegen sorgen dafür, dass Gesundheitsprodukte zuverlässig und in einem kontinuierlichem Strom in ganz Europa dorthin gelangen, wo sie benötigt werden. Unsere Mission „Wir bringen Gesundheit“ wird so jeden Tag aufs Neue Wirklichkeit. Erlebe eine Arbeitswelt, die nicht nur vielfältig, sondern auch wichtig ist: Be the HEARTBEAT of healthcare.

CRM Project & Process Manager (m/w/d)

Standort: Mannheim

Deine Aufgabenschwerpunkte:

Strategische Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft sowie Umsetzung der CRM-Roadmap
Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus den Business-Bereichen
Definition und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen, Datenmodellen und Funktionalitäten zur Optimierung des Kundenmanagements
Steuerung und Begleitung von CRM-Projekten sowie Transformations- und Implementierungsinitiativen
Identifikation neuer CRM-Anwendungsfelder und Potenziale zur Steigerung von Kundenwert, Kundenbindung und Prozesseffizienz

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Projekt-, Prozess- oder Anforderungsmanagement
Erfahrung in der Steuerung von Projekten sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie ein gutes Verständnis für Prozesse, Daten und digitale Systeme
Ausgeprägte Kommunikations-, Beratungs- und Organisationskompetenz
Hohe Affinität zu digitalen Technologien sowie Interesse an Innovationen und neuen Trends
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau)