Mitarbeiter Customer Service (m/ w/ d)

Vollzeit
Werner-Witt-Straße 1, 21035 Hamburg, Deutschland
Mit Berufserfahrung
23.07.26

Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!".

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Team in Hamburg einen

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben

Eigenständiges Kundenauftragsmanagement mit Abwicklung von Angeboten, Gutschriften und Reklamationsbearbeitung im ERP-System
Verantwortung für die Angebotserstellung, Angebotsnachverfolgung und Auftragsabwicklung
Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads, Übernahme und aktive Erweiterung der Kundenverantwortung
Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen hinsichtlich Produkte, Preise und Lieferkonditionen
Kontinuierliche Pflege und Dokumentation der Kunden- und Interessentendaten im ERP- und CRM-System
Administrative Unterstützung unseres Außendienstes

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel)
Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst
Hohe Eigenmotivation, technisches Grundverständnis sowie Kommunikationsstärke
Praxis in MS Office und Erfahrung im Umgang mit SAP
Gute Erfahrung in CRM-Systemen, idealerweise mit Hubspot
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

Unbefristeter Arbeitsvertrag
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
Umfangreiche Mitarbeitervorteile, wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und Bäderland, Zuschuss zum DeutschlandTicket, JobRad, Kantine, Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen
Strukturierte Einarbeitung durch einen persönlichen Paten und die Führungskraft
Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fußballturnier oder After Work Treffen