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Eigenverantwortliche Betreuung und Koordination verschiedener Kundenprojekte; Gestaltung sowohl der strategischen als auch der operativen Ausrichtung der Kundenbeziehungen;...
Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, analysieren der eingehenden Incidents und entwickeln qualifizierter Lösungen; Identifizierung struktureller Probleme sowie eine nachhaltige Optimierung zur Reduzierung des Incident Volumens;...
Konfigurationen und Test unserer Systeme und Lösungen; Unterstützung im Rolloutmanagement; Qualitätssicherung auch beim Kunden vor Ort; Überwachung des Ticketsystems sowie der Monitoring Systeme; Unterstützung im 3rd Level Support;...